SPA MANAGER

🎯 Misión del Puesto

Liderar y gestionar de forma integral el área de Spa, garantizando la excelencia operativa, la calidad de los tratamientos y la satisfacción del cliente, alineando la experiencia Wellness con los estándares de un hotel 5* Gran Lujo y con los valores de la marca.

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🛠️ Funciones y Responsabilidades

La persona seleccionada será responsable de:

Gestión Operativa

• Supervisión y control del mantenimiento de las instalaciones del Spa.

• Control de limpieza e higiene, garantizando el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad.

• Realización de pedidos, control de stock y gestión de inventarios.

• Coordinación de la recepción del Spa, atención de emails y llamadas.

Atención al Cliente

• Gestión y resolución de quejas y sugerencias de los clientes, asegurando una experiencia excelente.

• Control de calidad del servicio y seguimiento de los tratamientos de estética y bienestar (Revival y Clarins).

Gestión de Equipos

• Gestión del personal del Spa, planificación de horarios y turnos.

• Coordinación de freelance y colaboradores externos.

• Formación continua del equipo en protocolos, técnicas y estándares de servicio.

• Motivación, acompañamiento y desarrollo profesional del equipo.

Desarrollo Comercial

• Diseño y desarrollo de acciones comerciales y promociones del Spa.

• Apoyo en la optimización de resultados y rentabilidad del departamento.

Operativa en Cabina

• Ejecución de tratamientos en cabina, con dominio de masajes y estética.

• Asegurar la correcta aplicación de los protocolos de las marcas colaboradoras.

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🌟 Qué Ofrecemos

• Incorporación a un hotel 5 Gran Lujo* de referencia internacional.

• Plan de carrera y posibilidades reales de desarrollo profesional.

• Formación continua.

• Entorno de trabajo exclusivo, profesional y humano.

• Condiciones salariales competitivas acorde a la experiencia y perfil.